Problem recognition
사업계획서 문제인식, 고객의 불편을 근거로 쓰는 법
문제인식은 시장이 크다는 주장보다 고객이 언제 무엇 때문에 기존 방법을 포기하거나 비용을 쓰는지 보여주는 항목입니다.
먼저 확인할 세 가지
- 01고객을 업종·상황·행동으로 좁혔는가?
- 02문제가 발생하는 구체적인 순간이 보이는가?
- 03인터뷰·문의·관찰 등 확인한 근거와 추정을 구분했는가?
Fictional example · 가상의 예시
막연한 문장을 구조로 바꾸기
보완 전
많은 사람들이 기존 서비스에 불편을 느끼고 있습니다.
보완 방향
고객군과 불편이 생기는 상황을 먼저 적고, 실제로 확인한 문의나 인터뷰가 있다면 출처와 함께 덧붙입니다. 근거가 없다면 조사 계획으로 표시합니다.
위 문장은 작성 방식을 설명하기 위한 가상의 예시이며, 실제 기업·고객·성과를 나타내지 않습니다.
제출 전 체크리스트
- 고객이 ‘모든 사람’으로 표현되지 않는다
- 문제와 해결책을 한 문장에 섞지 않는다
- 확인하지 않은 통계는 쓰지 않는다